Lancez une marque de rencontres avec nous.
Pour les éditeurs, les groupes audiovisuels et les organisations à base d'adhérents qui envisagent un produit de rencontres en marque blanche. Nous revenons vers vous avec nos disponibilités et un court appel exploratoire.
Aide pour l'adhésion et la facturation.
Si vous avez besoin d'aide concernant votre profil ou une question de facturation, utilisez de préférence la rubrique contact du site de rencontres sur lequel vous vous êtes inscrit·e. Votre message ira directement à l'équipe d'assistance de ce site, ce qui garantit la réponse la plus rapide.
Si ce n'est pas possible, utilisez le formulaire ci-dessous.
Réponses rapides
Pourquoi Dating Lab apparaît-il sur mon relevé bancaire ou de carte ?
Si vous voyez Dating Lab sur votre relevé bancaire ou de carte, c'est parce que vous avez souscrit un abonnement à l'un des nombreux services que nous exploitons.
Nous gérons des services de rencontres pour un grand nombre de partenaires médias à travers le monde. La facturation aux clients est centralisée chez Dating Lab Limited.
Vous vous êtes peut-être inscrit·e sur The Telegraph, Classic FM, WeMatch, Love2Meet, DatingBuzz ou l'un de nos nombreux autres sites.
Si vous avez une question de facturation, vérifiez auquel de nos services vous êtes abonné·e et contactez directement ce service via le lien de contact. Cela garantit le traitement le plus rapide de votre demande.
Je suis membre de l'un de vos services — comment contacter l'assistance aux membres ?
La meilleure option est de vous rendre sur le service auquel vous vous êtes inscrit·e, de vous connecter et d'utiliser l'option 'Contact', généralement située dans le pied de page ou sous 'Aide'. En faisant cela après vous être connecté·e, l'équipe d'assistance aura immédiatement accès à vos données et pourra traiter votre demande rapidement.
Si vous connaissez le service mais avez oublié vos identifiants de connexion, vous pouvez toujours utiliser les options de contact. L'équipe d'assistance devra alors retrouver votre profil à partir des informations que vous fournissez, ce qui peut retarder la réponse.
Si vous ne vous souvenez plus du nom du service, vous pouvez nous contacter via ce site web. Veuillez noter qu'il s'agit du site institutionnel de l'entreprise et que votre demande devra être transmise à l'équipe d'assistance, ce qui peut retarder le traitement.
L'équipe d'assistance est disponible uniquement pendant les heures de bureau habituelles, du lundi au vendredi.
Comment contester un paiement ?
La meilleure option est de vous rendre sur le service auquel vous vous êtes inscrit·e, de vous connecter et d'utiliser l'option 'Contact', généralement située dans le pied de page ou sous 'Aide'. En faisant cela après vous être connecté·e, l'équipe d'assistance aura immédiatement accès à votre historique d'abonnement et pourra répondre à votre question rapidement.
Si vous connaissez le service mais avez oublié vos identifiants, vous pouvez toujours utiliser les options de contact. L'équipe d'assistance devra retrouver votre profil à partir des informations que vous fournissez, ce qui peut retarder la réponse.
Si vous ne vous souvenez plus du nom du service, vous pouvez nous contacter via ce site web. Veuillez noter qu'il s'agit du site institutionnel et que votre demande devra être transmise à l'équipe d'assistance, ce qui peut retarder le traitement.
L'équipe d'assistance est disponible uniquement pendant les heures de bureau habituelles, du lundi au vendredi.
Comment supprimer mon profil ?
Si vous avez un profil sur l'un de nos services et souhaitez le supprimer, la meilleure option est de vous rendre sur le service concerné, de vous connecter et de le supprimer via l'option de suppression généralement accessible sous 'Profil > Détails du compte'.
Si vous connaissez le service mais avez oublié vos identifiants, vous pouvez utiliser les options de contact dans le pied de page ou sous 'Aide'. L'équipe d'assistance devra alors retrouver votre profil à partir des informations que vous fournissez, ce qui peut retarder la suppression.
Si vous ne vous souvenez plus du nom du service, vous pouvez nous contacter via ce site web. Veuillez noter qu'il s'agit du site institutionnel et que votre demande devra être transmise à l'équipe d'assistance, ce qui peut retarder le processus.
Comment signaler un autre utilisateur ?
Si vous avez des raisons de vous plaindre du comportement de quelqu'un ou si vous pensez qu'un profil est suspect, connectez-vous à votre profil et utilisez l'option 'Signaler un abus' dans le menu principal.
Toutes les signalisations sont examinées et traitées de manière appropriée.
Créez-vous de faux profils ?
Non. Nous ne l'avons jamais fait et nous ne le ferons jamais.
Qu'en est-il des arnaques sur les sites de rencontres ?
Nous faisons de notre mieux pour détecter et supprimer les acteurs malveillants. La plupart de nos services publient des conseils dans la section 'Aide > Sécurité'.
La règle est simple : n'envoyez jamais d'argent à quelqu'un, quelle que soit la crédibilité de l'histoire ou de la raison invoquée.
Si quelqu'un vous demande de l'argent ou semble être un escroc, signalez-le immédiatement via les options 'Contact' du service que vous utilisez et notre équipe d'assistance enquêtera.