Starten Sie mit uns eine Dating-Marke.
Für Verlage, Rundfunkanstalten und Mitgliederorganisationen, die ein White-Label-Dating-Produkt prüfen. Wir melden uns mit Verfügbarkeiten und einem kurzen Discovery-Call zurück.
Hilfe zu Mitgliedschaft und Abrechnung.
Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Mitgliederprofil benötigen oder eine Frage zur Abrechnung haben, nutzen Sie bitte den Kontaktbereich der Dating-Site, bei der Sie sich angemeldet haben. Ihre Anfrage erreicht so direkt das Support-Team, das für diese Site zuständig ist – das ist der schnellste Weg.
Sollte das nicht möglich sein, nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular.
Schnelle Antworten
Warum erscheint Dating Lab auf meiner Karten- oder Kontoabrechnung?
Wenn Sie Dating Lab auf Ihrer Karten- oder Kontoabrechnung sehen, haben Sie ein Abonnement bei einem der zahlreichen Dienste abgeschlossen, die wir betreiben.
Wir betreiben Dating-Dienste für eine Vielzahl von Medienpartnern weltweit. Die Kundenabrechnung ist zentral bei Dating Lab Limited zusammengefasst.
Sie haben sich möglicherweise bei The Telegraph, Classic FM, WeMatch, Love2Meet, DatingBuzz oder einem anderen unserer zahlreichen Dienste angemeldet.
Bei einer Frage zur Abrechnung prüfen Sie bitte, bei welchem unserer Dienste Sie Mitglied sind, und wenden Sie sich direkt über den Kontaktlink an diesen Dienst. So wird Ihre Anfrage am schnellsten bearbeitet.
Ich bin Mitglied bei einem Ihrer Dienste – wie erreiche ich den Mitgliederservice?
Am besten besuchen Sie den Dienst, bei dem Sie sich angemeldet haben, loggen sich ein und nutzen die Option 'Kontakt', die sich normalerweise in der Fußzeile oder unter 'Hilfe' befindet. Wenn Sie dies nach dem Einloggen tun, hat das Support-Team sofort Zugriff auf Ihre Daten und kann Ihre Anfrage schnell bearbeiten.
Wenn Sie den Dienst kennen, aber Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie trotzdem die Kontaktoptionen nutzen. Das Support-Team muss Ihr Profil dann anhand der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse, Ihres Namens usw. suchen, was eine Antwort verzögern kann.
Wenn Sie sich an den Dienstnamen nicht erinnern, können Sie uns über diese Website kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Corporate-Website des Unternehmens ist und Ihre Anfrage an das Support-Team weitergeleitet werden muss, was die Bearbeitung verzögern kann.
Das Support-Team ist nur während der normalen Bürozeiten von Montag bis Freitag erreichbar.
Wie kann ich eine Zahlung reklamieren?
Am besten besuchen Sie den Dienst, bei dem Sie sich angemeldet haben, loggen sich ein und nutzen die Option 'Kontakt', die sich normalerweise in der Fußzeile oder unter 'Hilfe' befindet. Wenn Sie dies nach dem Einloggen tun, hat das Support-Team sofort Zugriff auf Ihren Abonnementverlauf und kann Ihre Anfrage schnell klären.
Wenn Sie den Dienst kennen, aber Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie trotzdem die Kontaktoptionen nutzen. Das Support-Team muss Ihr Profil dann anhand der von Ihnen angegebenen Daten suchen, was eine Antwort verzögern kann.
Wenn Sie sich an den Dienstnamen nicht erinnern, können Sie uns über diese Website kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Corporate-Website ist und Ihre Anfrage an das Support-Team weitergeleitet werden muss, was die Bearbeitung verzögern kann.
Das Support-Team ist nur während der normalen Bürozeiten von Montag bis Freitag erreichbar.
Wie lösche ich mein Profil?
Wenn Sie ein Profil bei einem unserer Dienste haben und es löschen möchten, besuchen Sie am besten den entsprechenden Dienst, loggen sich ein und löschen Ihr Profil über die Löschoption unter 'Profil > Kontodetails'.
Wenn Sie den Dienst kennen, aber Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie die Kontaktoptionen in der Fußzeile oder unter 'Hilfe' nutzen. Das Support-Team muss Ihr Profil dann anhand der von Ihnen angegebenen Daten suchen, was die Löschung verzögern kann.
Wenn Sie sich an den Dienstnamen nicht erinnern, können Sie uns über diese Website kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Corporate-Website ist und Ihre Anfrage an das Support-Team weitergeleitet werden muss, was die Bearbeitung verzögern kann.
Wie melde ich eine andere Person?
Wenn Sie Grund haben, das Verhalten einer Person zu beanstanden, oder wenn Sie ein Profil für verdächtig halten, loggen Sie sich bitte in Ihr Profil ein und nutzen Sie die Option 'Missbrauch melden' im Hauptmenü.
Alle Beschwerden werden untersucht und entsprechend bearbeitet.
Erstellen Sie Fake-Profile?
Nein. Das haben wir nie getan und werden es auch nie tun.
Was tun bei Online-Dating-Betrug?
Wir tun unser Bestes, um schlechte Akteure zu erkennen und zu entfernen. Die meisten unserer Dienste veröffentlichen Ratschläge im Bereich 'Hilfe > Sicherheit'.
Die einfache Regel lautet: Senden Sie niemals Geld an jemanden, egal wie überzeugend die Geschichte oder der Grund klingt.
Wenn jemand nach Geld fragt oder wie ein Betrüger wirkt, melden Sie ihn sofort über die 'Kontakt'-Optionen des von Ihnen genutzten Dienstes und unser Support-Team wird die Sache untersuchen.