Lanza una marca de citas con nosotros.
Para editores, cadenas de radiodifusión y organizaciones con base de socios que estén valorando un producto de citas de marca blanca. Te responderemos con la disponibilidad y una breve llamada de descubrimiento.
Ayuda con tu membresía y facturación.
Si necesitas ayuda con tu perfil o tienes una consulta sobre facturación, utiliza la sección de contacto del sitio de citas en el que te registraste. Así tu mensaje llegará directamente al equipo de soporte responsable de ese sitio, lo que agiliza la respuesta.
Si por algún motivo no te resulta posible, usa el formulario de contacto que aparece a continuación.
Respuestas rápidas
¿Por qué aparece Dating Lab en mi tarjeta o extracto bancario?
Si ves Dating Lab en tu tarjeta o extracto bancario, es porque te has suscrito a uno de los muchos servicios que operamos.
Gestionamos servicios de citas para una amplia variedad de socios mediáticos en todo el mundo. La facturación a los clientes está centralizada en Dating Lab Limited.
Es posible que te hayas registrado en servicios como The Telegraph, Classic FM, WeMatch, Love2Meet, DatingBuzz o alguno de nuestros muchos otros sitios.
Si tienes una consulta sobre facturación, comprueba a cuál de nuestros servicios te uniste y contacta directamente con el servicio usando el enlace de contacto. Esto garantizará la resolución más rápida de tu consulta.
Soy miembro de uno de vuestros servicios: ¿cómo contacto con el soporte de miembros?
La mejor opción es acceder al servicio en el que te registraste, iniciar sesión y usar la opción 'Contacto' situada normalmente en el pie de página o en 'Ayuda'. Si lo haces después de iniciar sesión, el equipo de Atención al Cliente tendrá acceso inmediato a tus datos y podrá atender tu consulta rápidamente.
Si recuerdas el servicio al que te uniste pero no tus datos de acceso, aún puedes usar las opciones de contacto. El equipo de Atención al Cliente tendrá que localizar tu perfil con los datos que facilites, lo que puede retrasar la respuesta.
Si no recuerdas el nombre del servicio, puedes contactarnos a través de este sitio web. Ten en cuenta que esta es la web corporativa de la empresa y tu consulta tendrá que ser derivada al equipo de Atención al Cliente, lo que puede retrasar la respuesta.
El equipo de Atención al Cliente opera únicamente en horario de oficina habitual, de lunes a viernes.
¿Cómo puedo consultar un cobro?
La mejor opción es acceder al servicio en el que te registraste, iniciar sesión y usar la opción 'Contacto' situada normalmente en el pie de página o en 'Ayuda'. Si lo haces después de iniciar sesión, el equipo de Atención al Cliente tendrá acceso inmediato a tu historial de suscripciones y podrá atender tu consulta rápidamente.
Si recuerdas el servicio al que te uniste pero no tus datos de acceso, aún puedes usar las opciones de contacto. El equipo de Atención al Cliente tendrá que localizar tu perfil con los datos que facilites, lo que puede retrasar la respuesta.
Si no recuerdas el nombre del servicio, puedes contactarnos a través de este sitio web. Ten en cuenta que esta es la web corporativa y tu consulta tendrá que ser derivada al equipo de Atención al Cliente, lo que puede retrasar la respuesta.
El equipo de Atención al Cliente opera únicamente en horario de oficina habitual, de lunes a viernes.
¿Cómo elimino mi perfil?
Si tienes un perfil en uno de nuestros servicios y deseas eliminarlo, la mejor opción es acceder al servicio en el que te registraste, iniciar sesión y eliminarlo siguiendo la opción de eliminación situada normalmente en 'Perfil > Detalles de la cuenta'.
Si recuerdas el servicio al que te uniste pero no tus datos de acceso, puedes usar las opciones de contacto del pie de página o en 'Ayuda'. El equipo de Atención al Cliente tendrá que localizar tu perfil con los datos que facilites, lo que puede retrasar la eliminación.
Si no recuerdas el nombre del servicio, puedes contactarnos a través de este sitio web. Ten en cuenta que esta es la web corporativa y tu solicitud tendrá que ser derivada al equipo de Atención al Cliente, lo que puede retrasar el proceso de eliminación.
¿Cómo denuncio a otro usuario?
Si tienes motivos para quejarte del comportamiento de alguien o si crees que un perfil es sospechoso, inicia sesión en tu perfil y usa la opción 'Denunciar abuso' del menú principal.
Todas las reclamaciones son investigadas y resueltas de forma adecuada.
¿Creáis perfiles falsos?
No. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos.
¿Qué hay de las estafas en las citas por internet?
Hacemos todo lo posible por detectar y eliminar a los actores maliciosos. La mayoría de nuestros servicios publican consejos en la sección 'Ayuda > Seguridad'.
La regla es sencilla: nunca envíes dinero a nadie, por muy convincente que sea su historia o razón.
Si alguien te pide dinero o parece ser un estafador, repórtalo inmediatamente a través de las opciones de 'Contacto' del servicio que estés usando y nuestro equipo de soporte investigará.