Lance uma marca de relacionamento com a gente.
Para editoras, emissoras e organizações com base de associados que estão considerando um produto de relacionamento em white label. A gente volta com disponibilidade e uma rápida call de descoberta.
Ajuda com assinatura e cobrança.
Se você precisa de ajuda com o seu perfil ou tem alguma dúvida sobre cobrança, use a área de contato do site de relacionamento em que você se cadastrou. Sua mensagem vai direto para o time de suporte responsável por aquele site, o que garante a resposta mais rápida.
Se por algum motivo isso não for possível, use o formulário abaixo.
Respostas rápidas
Por que Dating Lab aparece no meu cartão ou extrato bancário?
Se você vê Dating Lab no seu cartão ou extrato bancário, é porque se inscreveu em um dos muitos serviços que operamos.
Gerenciamos serviços de relacionamento para uma ampla variedade de parceiros de mídia em todo o mundo. A cobrança dos clientes é centralizada na Dating Lab Limited.
É possível que você tenha se cadastrado em serviços como The Telegraph, Classic FM, WeMatch, Love2Meet, DatingBuzz ou algum dos nossos outros sites.
Se você tiver uma dúvida sobre cobrança, verifique em qual dos nossos serviços você se inscreveu e entre em contato diretamente com o serviço pelo link de contato. Isso garante a resolução mais rápida da sua dúvida.
Sou membro de um dos serviços de vocês — como falo com o suporte?
A melhor opção é acessar o serviço em que você se cadastrou, fazer login e usar a opção 'Contato', geralmente localizada no rodapé ou em 'Ajuda'. Feito isso depois de entrar na conta, o time de Atendimento ao Cliente terá acesso imediato aos seus dados e poderá atender sua solicitação rapidamente.
Se você se lembra do serviço ao qual entrou mas não tem os seus dados de acesso, ainda pode usar as opções de contato. O time de Atendimento ao Cliente precisará localizar o seu perfil com os dados fornecidos, o que pode atrasar a resposta.
Se você não se lembra do nome do serviço, pode entrar em contato pelo nosso site. Lembre-se de que este é o site corporativo da empresa e sua solicitação precisará ser encaminhada ao time de Atendimento ao Cliente, o que pode atrasar a resposta.
O time de Atendimento ao Cliente funciona apenas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Como contesto uma cobrança?
A melhor opção é acessar o serviço em que você se cadastrou, fazer login e usar a opção 'Contato', geralmente localizada no rodapé ou em 'Ajuda'. Feito isso depois de entrar na conta, o time de Atendimento ao Cliente terá acesso imediato ao seu histórico de assinaturas e poderá atender sua solicitação rapidamente.
Se você se lembra do serviço ao qual entrou mas não tem os seus dados de acesso, ainda pode usar as opções de contato. O time de Atendimento ao Cliente precisará localizar o seu perfil com os dados fornecidos, o que pode atrasar a resposta.
Se você não se lembra do nome do serviço, pode entrar em contato pelo nosso site. Lembre-se de que este é o site corporativo e sua solicitação precisará ser encaminhada ao time de Atendimento ao Cliente, o que pode atrasar a resposta.
O time de Atendimento ao Cliente funciona apenas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Como excluo o meu perfil?
Se você tem um perfil em um dos nossos serviços e deseja excluí-lo, a melhor opção é acessar o serviço em que você se cadastrou, fazer login e excluí-lo pela opção de exclusão, geralmente localizada em 'Perfil > Dados da conta'.
Se você se lembra do serviço ao qual entrou mas não tem os seus dados de acesso, pode usar as opções de contato no rodapé ou em 'Ajuda'. O time de Atendimento ao Cliente precisará localizar o seu perfil com os dados fornecidos, o que pode atrasar a exclusão.
Se você não se lembra do nome do serviço, pode entrar em contato pelo nosso site. Lembre-se de que este é o site corporativo e sua solicitação precisará ser encaminhada ao time de Atendimento ao Cliente, o que pode atrasar o processo de exclusão.
Como denuncio outro usuário?
Se você tiver motivos para reclamar do comportamento de alguém ou achar que um perfil é suspeito, faça login no seu perfil e use a opção 'Denunciar abuso' no menu principal.
Todas as reclamações são investigadas e tratadas de forma adequada.
Vocês criam perfis falsos?
Não. Nunca fizemos isso e nunca faremos.
E sobre golpes em sites de relacionamento?
Fazemos o possível para detectar e remover atores maliciosos. A maioria dos nossos serviços publica dicas na seção 'Ajuda > Segurança'.
A regra é simples: nunca envie dinheiro para ninguém, por mais convincente que seja a história ou o motivo apresentado.
Se alguém pedir dinheiro ou parecer um golpista, denuncie imediatamente pelas opções de 'Contato' do serviço que você está usando e o nosso time de suporte investigará.